Miksi tarvitsemme kielen kuvaamaan kompleksisuutta

Elämme maailmassa, joka muistuttaa meitä päivittäin siitä, kuinka monimutkaiseksi se on muuttunut. Brysselissä tehty poliittinen päätös voi liikuttaa energian hintoja Aasiassa, ja viraaliseksi kasvanut sosiaalisen median julkaisu voi muokata markkinoita yhdessä yössä. Silti johtajilta usein puuttuvat sanat kuvaamaan näkemäänsä, kun he yrittävät ymmärtää tätä kompleksisuutta. Tässä blogissa vanhempi konsulttimme Osmo Salonen esittelee tapoja kuvata kompleksisuutta ja saada hyötyä oikeiden sanojen löytämisestä monimutkaisille ilmiöille.

Yritysjohtajat käyttävät tavallisesti kirjanpidon, operaatioiden tai strategian kieltä. Kaikki näistä ovat tehokkaita, mutta niitä ei ole suunniteltu välittämään palautetta, viivettä tai keskinäisriippuvuutta. Tämä on kuin yrittäisi kuvata musiikkia käyttämällä vain numeroita. Tempon voi kyllä mitata, mutta melodiat menevät kuuntelijan korvien ohi.

Kieli muokkaa ajatteluamme – ihmisen ajattelu on riippuvainen kielestä. Emme voi järkeillä selkeästi siitä, mitä emme voi kuvailla.

Esimerkiksi:

• Ilman sanaa palaute saatamme aistia, että toiminnallamme on heijastuksia, mutta emme osaa selittää miten.
• Ilman viivettä toimimme liian aikaisin tai liian myöhään.
• Ilman varastoa ja virtausta sekoitamme tasot nopeuksiin ja luulemme tämän päivän tuloksia tämän päivän syiksi.

Kuten kielentutkijat sanovat: kieleni rajat merkitsevät maailmani rajoja.

Maailma toimii palautteen kautta, ei suoraviivaisesti

Suurin osa johtamis- ja päätöksentekoajattelusta perustuu edelleen oletukseen lineaarisesta syy-seuraussuhteesta: jos teemme asian X, tapahtuu Y. Mutta kompleksisissa järjestelmissä X muuttaa Y:tä, ja puolestaan Y vaikuttaa X:ään.

Joitakin esimerkkejä järjestelmistä, jotka toimivat palautteella, akkumulaatiolla ja viiveellä, ovat:

• energiamarkkinat
• epidemiat
• asiakasuskollisuus
• innovaatioiden leviäminen
• ilmastopolitiikka.

Kun emme tunnista tätä rakennetta, tulkitsemme käyttäytymisen väärin. Ylireagoimme oireisiin, alireagoimme hitaisiin trendeihin, ja yllätymme itse aiheuttamistamme sivuvaikutuksista.

Systeemidynamiikka on kieli rakenteelle

Systeemidynamiikka antaa meille kielen kompleksisuuden arkkitehtuurin kuvaamiseen.

Sanat kuten

• palautesilmukka
• muutosta vastustava prosessi
• viive
• kasvun raja

eivät ole jargonia. Ne ovat linssejä, joiden läpi paljastuu, mitä pinnan alla tapahtuu.

Työssämme organisaatioiden kanssa olemme nähneet, kuinka nopeasti keskustelut muuttuvat, kun tiimit oppivat tämän kielen:

• Ihmiset lopettavat väittelemisen tapahtumista ja alkavat keskustella rakenteesta.
• He siirtyvät syyttelystä uteliaisuuteen.
• He lopettavat pelkän reagoimisen ja alkavat suunnitella.

Järjestelmiä puhumaan oppiminen

Aivan kuten insinöörit oppivat fysiikan kielen ja ekonomistit kannustimien kielen, kompleksisissa ympäristöissä toimivat johtajat tarvitsevat yhteisen kielen dynamiikalle ja sille, miten asiat kehittyvät ajan myötä.

• Tämä kieli ei korvaa intuitiota tai dataa. Se yhdistää ne.
• Se auttaa organisaatioita ajattelemaan elävinä järjestelminä, ei mekaanisina osina.

Kun pystyy kuvaamaan järjestelmän selkeästi, on mahdollista simuloida sitä, testata oletuksia, kokeilla turvallisesti ja nähdä tulevaisuus – ei kohtalona vaan suunnitteluna.

Kieli maailmalle, jossa oikeasti elämme

• Edellinen vuosisata palkitsi ne, jotka hallitsivat tehokkuuden.
• Tämä vuosisata palkitsee ne, jotka hallitsevat kompleksisuuden.

Hallinta alkaa kielestä. Vasta kun osaamme nimetä tapahtumien dynamiikat, voimme itse suunnitella miten ne menevät.

---

Ymmärrätkö kompleksisuuden kieltä? Avaa keskustelu asiantuntijoidemme kanssa ja tehosta yrityksesi toimintaa systeemidynamiikan avulla!